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|  | | | |  Leistungsstarke und
zuverlässige Software auch für hohe Fax-Auflagen
Kreutzer Touristik macht Reiseträume wahr mit
CombiFax
Sonne, Strand und Meer – ein Ende des Reisebooms ist nicht abzusehen und Millionen
zieht es jedes Jahr wieder in südliche Gefilde. Die Münchener Kreutzer Touristik,
ein auf Reisen rund um das Mittelmeer sowie nach Asien, Afrika und in die Karibik
spezialisierter Veranstalter, hat allein im letzten Jahr rund 500.000 Reisende
befördert. Damit bei dieser großen Anzahl von Buchungen keine Fehler passieren
und jeder Urlauber das gewünschte Hotelzimmer beziehen kann, sind eine reibungslose
Abwicklung und vor allem innovative Lösungen unerlässlich. So verschickt Kreutzer
Reisebestätigungen und Belegungslisten schnell und zuverlässig auf der Basis
von CombiFAX. Diese Netzwerk-Faxlösung für Unix-Server wird von der LANGNER Communications AG,
Hamburg, angeboten.
Kreutzer Touristik gehört zur Gruppe der C&N Condor & Neckermann Touristic AG
und erzielte im letzten Jahr mit Flugreisen im mittleren Preissegment einen Umsatz
von rund 750 Millionen Mark. Das Unternehmen hat circa 150 Mitarbeiter, die sich
auf die Zentrale in München sowie die Niederlassungen in Stuttgart, Leipzig und
Salzburg verteilen.
Die Kunden von Kreutzer kommen vorrangig aus Süddeutschland, der Touristikveranstalter
arbeitet aber auch mit Reisebüros aus dem übrigen Bundesgebiet zusammen. Die
Kommunikation findet vorwiegend über START statt, ein Computerreservierungssystem
in Frankfurt/Main, an das die meisten Reisebüros und Veranstalter in Deutschland
angeschlossen sind. Die Büros nehmen die Buchungen direkt in START vor und erhalten
ihre Reisebestätigungen von Kreutzer bereits in derselben Nacht.
Mehrere tausend Faxe täglich
Für eine schnelle Abwicklung werden die Buchungen jedes Reisebüros gesammelt,
die Reisebestätigungen gehen im 24-Stunden-Rhythmus automatisch per Fax heraus.
"Wir versenden durchschnittlich 1.000 Bestätigungen, in Spitzenzeiten können
es auch schon einmal 3.000 bis 4.000 werden. Hinzu kommen "normale" Faxe wie Belegungslisten, die direkt an die Hotels in den Urlaubsländern gehen, sowie Last-Minute-Angebote", so Walter Reiß, EDV-Leiter bei Kreutzer.
Um dieses hohe Faxaufkommen zu bewältigen, setzt Kreutzer CombiFAX ein, eine leistungsstarke
Faxlösung speziell für heterogene Netzwerke mit dem Betriebssystem Unix und Client-Anbindungen
für Windows. Ein UNIX-Rechner von Sequent dient bei Kreutzer als zentraler Fax-Server,
auf den alle angeschlossenen Windows-Clients über das Netzwerk zugreifen. CombiFAX
verteilt das Faxaufkommen dynamisch auf die zur Verfügung stehenden zehn Modem-Leitungen.
Zuverlässigkeit zahlt sich aus
"Wichtig ist uns die zuverlässige Übermittlung durch die Fax-Software", sagt
Walter Reiß. "Wenn wir zum Beispiel Sonderangebote an die Reisebüros verschicken,
können wir sicher sein, dass diese dort auch bis zum nächsten Mittag eingetroffen
sind."
Da die Reisebestätigungen von Kreutzer automatisch versendet werden, ist eine
nachträgliche Kontrolle erforderlich. CombiFAX erstellt hierzu ein Sendejournal,
aus dem hervorgeht, welche Faxe nicht angekommen sind – sei es, dass die falsche
Nummer gewählt wurde, der Anschluss besetzt war oder einfach kein Papier im empfangenden
Faxgerät lag. Die Liste wird täglich vom System ausgewertet. Die fehlgeschlagenen
Faxe werden automatisch auf Formulare gedruckt und per Post versandt.
FaxView – Faxen direkt aus Windows
Für den manuellen Faxversand setzt Kreutzer zusätzlich FaxView ein. Die Client-Software
bietet eine perfekte Integration unter Windows. Um ein Fax aus einer Windows-Anwendung
abzuschicken, wird das Dokument einfach auf dem Drucker "CombiFAX" gedruckt.
Anschliessend öffnet sich eine Dialogbox für die Eingabe der Faxnummer. Zusätzlich
zu Einzelfaxen unterstützt FaxView auch Serienfaxe über die Serienbrief-Funktion
von Microsoft Word.
Problemlose Integration
Die Einbindung von CombiFAX in das Kreutzer-eigene Reservierungssystem TOPIX
verlief problemlos. CombiFAX läßt sich unter UNIX in jede Software-Umgebung integrieren,
da es genauso angesprochen wird wie ein Drucker. Alles was gedruckt werden kann,
läßt sich mit CombiFAX auch direkt faxen.
"Wir sind rundum zufrieden", lautet daher auch das Fazit von Walter Reiß zu CombiFax,
"wir konnten damit alle (Fax-)Vorhaben realisieren, es gab keinerlei Beschränkungen."
Adresse:
Kreutzer Touristik GmbH
Herzog-Heinrich-Straße 10
80336 München
Tel.: 089-544 94-390
Fax: 089-544 94-695
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